Para diminuir interrupções, empresa efetuou manutenção prévia e vistorias na rede
A CEEE Grupo Equatorial implantará o Plano de Operação Carnaval 2023 para diminuir o número de interrupções no fornecimento de energia durante a folia. Além da prévia avaliação de pontos críticos em linhas de distribuição e na maior disponibilidade de equipes em campo para atendimento mais rápido a ocorrências, a companhia de energia contará com equipes situadas em pontos estratégicos, principalmente no litoral e em pontos de concentração de pessoas e festas em outras cidades. São eles:
- Osório – Av. Marechal Floriano;
- Atlântida Sul (Osório) – Av. Saquarema;
- Torres – Av. Beira Mar;
- Cidreira – Av. Mostardeiro (Concha Acústica);
- São Lourenço – Av. Getúlio Vargas;
- Arambaré – Av. Presidente Vargas;
- Jaguarão – Praça Alcides Marques
- Arroio Grande – Rua Dr. Manteiro;
- Piratini – Av. Gomes Jardim;
- Rio Grande – AV. Rio Grande.
“A CEEE Grupo Equatorial está se preparando com antecedência para fornecer energia com qualidade e continuidade durante o Carnaval. Além da verificação de linhas e do aumento de técnicos em campo para emergências, suspendemos os desligamentos programados para evitar transtornos durante o período”, afirma Rubens Barcelos, Gerente do Centro de Operação Integrada (COI) da empresa.
Operação
A CEEE Grupo Equatorial realizou as seguintes ações e planejamentos prévios de inspeção e planejamento, buscando maior agilidade no atendimento à população, solidez na operação e fornecimento sem interrupções:
• Plantão de atendimento operacional, com cerca de 200 equipes ou cerca de 600 profissionais mobilizados para serviços como restabelecimento da energia, inspeção e ligação nova;
• Inspeção das linhas de distribuição, subestações e redes nas áreas onde ocorrerão eventos de Carnaval, incluindo regiões litorâneas;
• Suspensão dos desligamentos programados no período das festividades;
• Reforço no número de profissionais para atendimento às linhas de distribuição e subestações na região litorânea;
• Reforço de equipes de atendimento, posicionadas em pontos estratégicos;
• Disponibilização de equipes de Linha Viva (atuação sem interrupção) de manutenção em redes de média tensão, em regime de sobreaviso;
• Alocação de subestações móveis em locais estratégicos;
• Garantir o funcionamento dos equipamentos de redes que integram esquemas de manobra e de loop automation;
• Elaboração de plano para transferências de cargas prioritárias em caso de necessidade.
Comercial
Na parte comercial, para levar mais facilidade, comodidade e agilidade aos clientes do litoral durante o verão, a CEEE Grupo Equatorial, desde o dia 10 de dezembro, está abrindo suas agências de atendimento de Balneário Pinhal, Capão da Canoa, Torres e Tramandaí também aos sábados, das 08h às 12h. O funcionamento nos dias úteis permanece inalterado, com horário das 8h às 17h.
“O atendimento estendido aos sábados ocorrerá até o final de fevereiro, oferecendo assim mais um canal de atendimento aos clientes da distribuidora que se deslocam ao litoral e que optam por buscar o atendimento presencial”, diz Marvin Ramgrab, Gerente de Relacionamento com o Cliente da CEEE Grupo Equatorial.
Marvin ressalta que a religação de urgência, normalmente oferecida somente em dias úteis, passará a ocorrer nessas localidades também aos sábados. “Sendo parte do nosso Plano de Carnaval, o objetivo do serviço também aos sábados é dar atenção diferenciada aos nossos clientes, principalmente neste período onde há grande migração de clientes para as praias do litoral”, finaliza.
Confira os endereços das agências de atendimento:
Balneário Pinhal
Av. Castelo Branco, 181 – Centro
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Sábados – 08h às 12h (nos meses de dezembro/22 a fevereiro/23, exceto feriados)
Capão da Canoa
Rua Ubatuba, 581 - Centro
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Sábados – 08h às 12h (nos meses de dezembro/22 a fevereiro/23, exceto feriados)
Torres
Av. Silva Jardim, 111 – Centro
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Sábados – 08h às 12h (nos meses de dezembro/22 a fevereiro/23, exceto feriados)
Tramandaí
Rua Amâncio Amaral, 1138 – Centro
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Sábados – 08h às 12h (nos meses de dezembro/22 a fevereiro/23, exceto feriados)
Para *Ligações Festivas*, é importante saber que, se você vai montar um bar, quiosque ou barraca nos locais da folia e precisa de energia elétrica, tem que fazer isso de forma legal e segura.
As solicitações devem ser realizadas com cinco dias de antecedência, presencialmente em uma das agências da CEEE Grupo Equatorial. Os endereços estão disponíveis no link: https://ceee.equatorialenergia.com.br/locais-de-atendimento . Os seguintes documentos devem ser apresentados:
- Identidade (RG e CPF);
- Quantitativo de carga em relação aos aparelhos elétricos e lâmpadas que serão instalados.
Mais informações: https://www.instagram.com/p/CopHp1XAlWJ/
Outros canais
Além do atendimento na agência, os clientes da CEEE Grupo Equatorial possuem os seguintes canais de comunicação:
- site https://ceee.equatorialenergia.com.br/
- tel: 0800 721 2333
- para falta de energia, SMS 27307, que deve ser preenchido com a palavra LUZ e o número da Unidade Consumidora (encontrado no canto superior direito da fatura de energia).
- Whatsapp Clara (51) 3382-5500, para solicitar religação e informar falta de energia (basta adicionar o telefone à sua lista de contatos).
Dicas de Carnaval
Para passar os dias de Carnaval sem qualquer problema, a CEEE dá algumas dicas de como se prevenir de acidentes e ocorrências com a rede elétrica:
- Não dirija após a ingestão de bebidas alcoólicas para evitar os riscos de colisões com postes em casos de alta velocidade;
- Qualquer situação de emergência referente ao sistema elétrico da CEEE Equatorial (cabo ao solo, poste abalroado, árvore na rede, choque com vazamento etc.) ligue de imediato para nossa central de atendimento através do número 0800 721 3333;
- Não lançar objetos na rede elétrica, sejam metálicos ou não;
- Não instalar nenhum enfeite próximo à rede elétrica.
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